紹興嵊州的蔣女士聯(lián)系我們小強(qiáng)熱線，她說(shuō)自己通過(guò)京東物流寄了6瓶飛天茅臺(tái)給客戶，不料在快遞途中，3瓶酒瓶破碎，漏出的酒還污染了另外3瓶，這該怎么理賠呢？

蔣女士是做煙酒生意的，今年6月，他給寧波慈溪同樣做煙酒生意的朋友，寄了一箱總共6瓶的飛天茅臺(tái)酒。酒的年份是2021年的，一瓶酒的市場(chǎng)價(jià)在3500元左右，她給了朋友折扣價(jià)，3180元一瓶，6瓶一共是元。通過(guò)京東快遞發(fā)貨，貨到付款。

蔣女士

顧客電話打我，快遞小哥說(shuō)，在路上茅臺(tái)破掉了。過(guò)了幾天應(yīng)該，他們客服打我電話，三瓶全部破掉了，破碎掉了，三瓶被污染了，條碼被擦掉過(guò)的樣子，瓶蓋帽蓋都打開(kāi)了。

圖片中的這三瓶就是被污染的酒，其中一瓶瓶身的條碼有被酒精泡過(guò)的痕跡，還有一瓶帽蓋被掀開(kāi)來(lái)了?？爝f是嵊州發(fā)往慈溪的，記者聯(lián)系了這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥。

京東快遞嵊州網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥

到義烏分揀就碎掉了，我看到物流信息不動(dòng)了。

京東快遞慈溪網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥

到我們站點(diǎn)的時(shí)候就已經(jīng)破了，不是我們這邊造成的，讓他看了，好像還有三瓶是好的，但是那個(gè)盒子已經(jīng)污染了，他沒(méi)法賣(mài)，三個(gè)也退回來(lái)了。

蔣女士朋友 童先生

打碎了以后，旁邊的瓶雕都?jí)牡袅?，都有點(diǎn)受影響了，我怎么要，茅臺(tái)這東西應(yīng)該要很完整的才可以賣(mài)給人家。

目前剩下的3瓶茅臺(tái)酒還放在京東快遞慈溪網(wǎng)點(diǎn)。而我們查詢到，通過(guò)京東寄快遞，蔣女士這單快遞，保價(jià)五千，保價(jià)費(fèi)是25塊錢(qián)，如果保價(jià)兩萬(wàn)的話，保價(jià)費(fèi)就要到一百左右了。蔣女士說(shuō)， 由于當(dāng)時(shí)的快遞是朋友幫忙發(fā)的，為什么只保五千元，她也不清楚。

蔣女士

如果日期、標(biāo)簽清爽的前提下，不管多舊都可以賣(mài)的，帽蓋被打開(kāi)了，日期也看不到了，已經(jīng)根本不值一點(diǎn)錢(qián)了，本來(lái)我是想讓他們整箱賠的，最最關(guān)鍵就是我保價(jià)只保了五千，他們說(shuō)只能賠我五千塊錢(qián)。

針對(duì)此事，我們也聯(lián)系了京東快遞的官方客服。

京東快遞官方客服

這邊具體賠你多少錢(qián)，是要專員跟你商量的，我這邊馬上再去催促一下專員。

客服人員表示，會(huì)有專員來(lái)對(duì)接此事，但截至發(fā)稿前，并未接到電話。隨后，我們也把情況向京東的公關(guān)人員進(jìn)行了反映，對(duì)方表示會(huì)先進(jìn)行核實(shí)，并盡快給蔣女士一個(gè)答復(fù)。